Игровая комната в Екатеринбурге

Живу в этом доме. Не знаю, что там делают с детьми. Но могу с уверенностью сказать... женщины, работающие в данном учреждении, занимаются точно не своим делом. Детки плачут постоянно, что может и нормально для их возраста(1-3года). Но ответ «заткнись» или «че ты орешь» от воспитателей явно не демонстрирует высокий профессиональный уровень. Не отдала бы своего ребёнка однозначно!!!
Теперь с точки зрения закона. Данный детский сад не легален!
Детское учреждение, где ребёнок прибывает более 3х часов, должно иметь отдельный вход. И ограждённая территория для прогулок.
Здесь же, дети, в сопровождении ОДНОГО воспитателя спускаются и поднимаются на второй этаж грязного подъезда. Вместе со всеми жителями этого дома и их гостями.
Прогулка детей проходит на открытой площадке соседнего дома. То есть через дорогу! Где ездят машины. Двор не огорожен, проходимость высокая. Собаки, бомжи, машины! Что угодно может произойти. Где голова родителей, которые оставляю детей в таких местах!
Я уже не говорю об условиях в самом помещении. Не думаю, что можно сделать все необходимое из хрущёвки. А именно спальную комнату, обеденную зону, игровую, раздевалку для верхней одежды.

В конце 2019 г решили семьей отдать дочку в детский сад. Ей на тот момент было полных 1 год 3 месяца. Выбор был сделан в пользу филиала ДС "Маленькая страна" по ул. Амундсена, 51а в силу близости к дому, яркой рекламы и информативного официального сайта. На сайте было отмечено, что ясельная группа состоит из 10 человек максимум, младшая и средняя по 10 и 20 детей соответственно. Я была уверена, что все группы отдельно друг от друга в силу разницы в возрасте и потребностям. Но оказалась, что ясли и младшую группу объединяют. Итого, 20 детей вместе! На них приходится 2 воспитателя или 1 воспитатель и 1 няня. Просмотр проводила воспитатель Наталья Георгиевна, успокоительная речь которой окончательно убедила нас оставить ребенка именно в этом ДС.
В ДС разработана система абонементов (кроме базовых тарифов, которые не подлежат перерасчету за пропуски), позволяющая оплатить только 1 или 10 посещений на 3 часа, пол дня или весь день.
Первые 6 посещений в течении двух недель дочь ходила в ДС с удовольствием. Из них 3 дня по 3 часа и 3 дня по пол дня. Детей в группе было не много (от 5 до 10 каждый день). Остальные болели, и это считается нормой. Не смотря на то, что ребенок почти ничего не ел, она была в хорошем настроении и было видно, что ей оказывают достаточно внимания. Подгузники менялись регулярно, кроме 1 дня, когда пришла домой с полным подгузником и стойким характерным запахом, который сложно было не заметить. Зная, что она делает "свои дела" утром, дочь ходила более 2 часов не подмытая, хотя на просмотре нас уверяли, что присаживают на горшок каждые 15 минут. В течении этих посещений воспитатели отмечали, что ребенок хорошо адаптируется к садику и можно оставлять ее на весь день. Послушавшись их, я купила 10 абонементов на весь день. Но у нас начались сопли и неделю просидели дома.
На следующий раз пришли опять на пол дня разовым абонементом, чтобы снова привыкать к ДС. В этот день все дети группы одновременно выздоровели и набралось 17 детишек (считала пары обуви в раздевалке). Из них трое до 1,5 лет. Воспитателей по прежнему 2. Когда забирала днем ребенка, она плакала истерично, и как всегда голодная. Дома спала беспокойно, всхлипывала, взмахивала руками.
Утром следующего дня я с трудом завела ее на крыльцо: отказывалась идти. Воспитатели как обычно прикрывались адаптационным периодом у детей. Специально всех, в том числе заведующую Анну Вячеславовну, предупредила: если дочка будет плохо себя чувствовать, звоните, я ее сразу заберу. Оставила опять на пол дня разовым абонементом. В течении дня запрашивала о ее самочувствии. Писали, что все хорошо.
И вот во время прогулки пишут по ватсапу: "Ребенок хочет спать, заберите её. Пока отвели с улицы в группу". Я бегом за ней. Через 4-5 минут подхожу к огороженной сеткой игровой площадке на улице, вижу: дети сами по себе, воспитатели стоят в кучке (вчетвером! Может быть с друзьями) и беседуют. Бегу на крыльцо, смотрю в окно в двери: моя дочка сидит одна на лавочке в темном коридоре в верхней одежде и плачет. Звоню в звонок, мне не открывают дверь. Дочь, увидев меня, подбегает к двери, кричит еще больше. Стучу со всей силы, открывает кухарка!! Говорит, что не слышала звонка. Хватаю маленькую, подхожу к воспитателям. На мой вопрос, почему ребенок плачет, Наталья Георгиевна отвечает, что с ней няня сидит. И вообще ее завели на 5 минут, пока других детей собирают. Детей начали собирать, только когда мы уже ушли домой.
Привожу переписку с заведующей Анной Вячеславовной:
Я: Анна Вячеславовна, почему мой ребенок один сидел в коридоре за закрытыми дверями и ревел взахлёб?! Почему нельзя было взять на руки, успокоить, мне сразу позвонить? Если видели, что она хочет спать, почему не положили спать? Я бы доплатила, если деньги важнее здоровья ребенка. Она вчера спала днем и всхлипывала и сегодня то же самое.

Анна Вячеславовна: Мы Марину занесли в группу, чтобы не плакала на улице. В раздевалке была няня. Это было пять минут, пока воспитатели собирали остальных заходить. К сожалению что захотела спать, увидели уже на улице, сразу вам написали. Я понимаю ваше беспокойство, у каждого ребенка адаптация проходит индивидуально, иногда бывает тяжело. По-немногу все привыкают, и будет все хорошо.
Как итог, ребенок испугался. Еще долгое время спала плохо. Обращались к неврологу. Около садика проходим, пугается, хватает меня за руку. Кстати за неделю ни одна из воспитателей не позвонила и не спросила о состоянии здоровья ребенка. Ни тем более не извинились за случившееся.
Через неделю звоню в офис ДС "Маленькая страна", мне отвечает директор Фомина Мария Александровна. На вопрос о возврате денег за неиспользованные абонементы (за 10 полных дней 8000 руб.) отвечает, что договором не предусмотрен возврат и это не ее проблемы, что я его купила, могла и не покупать. Тогда я рассказала ей о ситуации и о не желании ребенка идти в садик, о необходимости платить за лечение ребенка от испуга. Она сказала, что не в курсе ситуации, и открестилась, что я все придумала.
Привожу переписку с заведующей филиала:
Я: Здравствуйте. Я хочу прекратить посещение вашего садика в виду последних событий. Ваш директор не возвращает деньги за купленные абонементы. Поэтому мне придется начать судебное разбирательство. И опубликовать отзывы в интернете со всеми именами и перепиской. Можете уладить ситуацию по-хорошему? Ваша вина ведь очевидна.
Анна Вячеславовна: Здравствуйте. По вашему запросу в офис начата служебная проверка. Все ответы сможете получить в офисе.
То есть ни извинений, ни тем более денег я не получу!
На последок. Сеть ДС "Маленькая страна" широко рекламируют себя, как отчасти учебный центр с системой Монтессори (за отдельную плату, конечно). Однако грош цена этой системе, если работники ДС не могут выполнять элементарные функции по уходу за ребенком, а порой проявляют наплевательское отношение к самым маленьким и беззащитным.